מדיניות החזרים וביטולים
עודכן לאחרונה: אוגוסט 2025
אנו מודים לך על בחירתך בשירותי האתר של שיטת חגג – מלי חגג. השקענו מאמצים רבים על מנת להציע תכנים איכותיים, שירותים מקצועיים, ותהליך הזמנה נגיש וברור. יחד עם זאת, אנו מבינים שלעיתים מתעורר צורך בביטול או החזר, ולכן יצרנו מדיניות שמאזנת בין זכויות הלקוח והגנה על פעילות תקינה.
ביטול עסקה ע"י הלקוח
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981, ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום ממועד ביצוע הרכישה, ובלבד שהשירות טרם סופק (למשל: סדנה/הרצאה/שיעור אישי/תוכן דיגיטלי שטרם נפתח לצפייה).
ביטול יתבצע באחת מהדרכים הבאות:
בדוא"ל: mali.hagag@gmail.com
בטלפון: 052-4223741
דרך טופס יצירת הקשר באתר
במקרה של ביטול כאמור, יוחזר סכום הרכישה בניכוי דמי ביטול בשיעור של עד 5% או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.
החזרים על תכנים דיגיטליים
בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), אין החזר כספי על מוצרים דיגיטליים אשר נפתחו לצפייה או הורדה בפועל, לרבות:
סדנאות אונליין
הרצאות מוקלטות
מדריכים להורדה
קורסים מקוונים
ביטול סדנאות או הרצאות פרונטליות
ביטול השתתפות בסדנה פרונטלית יבוצע עד 7 ימי עבודה לפני מועד הסדנה ויזכה את הלקוח בהחזר מלא (בניכוי דמי ביטול).
ביטול מאוחר מ־7 ימים, או אי הגעה – לא יזכה בהחזר, אך ניתן להעביר את ההרשמה למשתתף אחר בהודעה מראש.
ביטול או שינוי מצד נותן השירות
במקרה של ביטול סדנה, שינוי תאריך מהותי, או תקלה טכנית שמנעה שימוש בשירות – הלקוח יהיה זכאי להחזר מלא או לשיבוץ מחדש בהתאם לבחירתו.
זיכויים והחזרים
החזרים יבוצעו לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, תוך עד 14 ימי עסקים מיום אישור הביטול.
ייתכן עיכוב נוסף כתלות בספקי שירותי התשלום והבנקים.
יצירת קשר בנושא החזרים
אם יש לך שאלה או בקשה בנושא החזר, אנא פנה אלינו:
מלי חגג – שיטת חגג
✉️ דוא"ל:mali.hagag@gmail.com
📞 טלפון: 052-4223741